C'était en août 2004. J'étais hôtesse de caisse en piscine.
Mon rôle était multiple :
avant l'ouverture :
ouvrir le coffre, prendre le fonds de caisse, compter le fonds de caisse, noter le montant total attendu et tout écart par rapport à ce montant, préparer la caisse en triant les différents billets et les pièces diverses, en branchant et allumant les appareils (enregistreuse et dérouleuse), en sortant les cartes à magnétiser, et enfin en ouvrant la caisse.
pendant la journée :
accueilir les nageurs, prendre leur règlement contre une carte qui leur permet de passer les portiques menant aux vestiaires, les renseigner sur les horaires, les modalités (tenues autorisées et non autorisées), les incidents divers (tobbogan fermé, pataugeoire fermée), répondre aux questions éventuelles, garder des affaires précieuses (sacs à main, bijoux, ...), répondre au téléphone, ...

après la fermeture :
après avoir fermé la caisse et éteint les appareils, passer dans le bureau pour clore la journée sur l'ordinateur, éditer et imprimer la recette de la journée, compter le fonds de caisse (qui doit être identique au montant d'ouverture), l'isoler de la recette, et compter la recette, qui doit bien sûr être en adéquation avec la recette éditée. Il faut distinguer les espèces, les chèques, les chèques-vacances, ou tout autre moyen de règlement, et noter les sommes correspondantes. Une fois toutes les vérifications effectuées, mettre dans une pochette la recette éditée et en argent, et déposer recette et fonds de caisse au coffre. Enfin, fermer le coffre, débrancher les appareils, et la journée est finie.
Cette expérience m'a fait toucher à des affaires plus terre-à-terre que les études que je poursuivais. Cela a prouvé à ceux qui en doutaient que je pouvais faire face à des situations concrètes.
Certes, avec le recul, je constate que tout ne s'est pas déroulé sans encombre. J'ai fait connaissance avec une certaine jalousie mal placée de la part d'une de mes collègues, que j'ai heureusement su ignorer pour que le mois se passe bien. Toutefois, j'étais moins détendue en présence de cette collègue. En outre, je traiterais aujourd'hui d'une manière différente certaines situations conflictuelles, comme les chahuts provoqués par certaines personnes, chose que je ne savais pas gérer à l'époque (j'ai donc laissé faire mes collègues). Aujourd'hui, je suis plus ferme, plus calme, je sais ne pas répondre aux provocations tout en me faisant respecter.
Cependant, cette première expérience professionnelle rémunérée reste globalement positive.
Dans un prochain billet, je reprendrai l'explication de mon parcours. à bientôt !^^